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媒体盘点:2015年度出口电商平台十大规则

文章来源:本站人气:1408发表时间:2016-01-21 09:38:51

TOP1:亚马逊禁止销售5万毫安及以上的移动电源

      2015年7月,有卖家反映接到客户经理通知,要求下架亚马逊美国站销售中的50000毫安及以上的移动电源产品。此次亚马逊对充电宝的规格做出了限制,很可能是出于三方面考虑:一是安全性;二是真实性;三是航空管制。

2016跨境电商平台规则

      另据了解,亚马逊已经对部分标明50000毫安及以上的移动电源卖家发出警告,卖家若没有及时进行整改将会直接移除账号销售权限。


TOP2:亚马逊产品标题不能超过200个字符

      自2015年7月15日开始,亚马逊卖家所建立的listing标题长度不能超过200个字符,如果标题长于200个字符,卖家将面临搜索和流量限制的风险。另外,现有标题如果长于新规不会受到限制,但平台为了符合规定可能会自动缩短标题。


      另外,目前速卖通平台标题上限是128个字符,Wish平台没有限制,但鉴于Wish是移动端显示,因此建议不要超过120个字符。


TOP3:速卖通发布2016全平台入驻新规,全面转型跨境B2C

      2015年12月7日,阿里巴巴集团旗下跨境出口电商平台速卖通(AliExpress)对外宣布,全平台入驻门槛新规正式发布,将对平台所有行业整体提升商家入驻门槛,全面从跨境C2C转型跨境B2C。


      更加严格的标准和规则,在卖家群体中掀起一阵热议风潮,除了速卖通之外,是否还有其他平台也会效法控制质量问题,而2016年一些卖家该何去何从,还将拭目以待。


TOP4:速卖通上线新放款规则,注重综合经营情况

      众所周知,速卖通的放款政策对于卖家的资金流转有很大的影响,对买家的交易安全也至关重要。据悉,速卖通平台于2015年5月15日正式上线新放款规则。


      除此之外,速卖通表示,平台将依据合理相信判断卖家或订单存在其他风险。有权延长放款周期。因此建议卖家结合新放款规则,使用高效的物流方式、优化商品以及完善客户服务体验度,进一步提高店铺综合经营水平,来获取更短的放款时间。


TOP5:速卖通服务等级更新算法,卖家服务水平进一步差异化

      速卖通卖家服务等级一直受到买家和卖家的关注。一方面,买家通过服务等级了解卖家的服务水平;另一方面,卖家也可以针对服务等级要求进一步提高服务能力。


      速卖通对服务等级进行了多次调整,2015年7月3日新的服务等级规则上线。速卖通官方则表示,此次调整目的是为了让卖家通过服务等级模式,更好的体现优质的服务能力,并让卖家朋友更加清晰的理解卖家服务等级的计算逻辑。


TOP6:速卖通:“无理由退货”服务的设置有门槛了

      速卖通平台在2015年12月31日(美国时间)下线“产品管理-模板管理-服务模板-无理由退货”服务。自2015年12月31日开始,卖家不能再使用此功能,且在买家端不做展示;已经产生的订单不受影响,可以继续使用该流程。


      “无理由退货”服务模板下线,可以提升平台购买体验,降低买卖家退货成本。在此提醒卖家朋友,及时针对变化进行调整,在未来销售时与客户说清当前情况,避免问题的产生。


TOP7:eBay调整多国站点政策,不良交易率衡量指标变松

      eBay在2015年下半年秋季针对平台上的物品做出了一些变更,其中包含美国站,欧洲各站点(英国,德国,法国,意大利,西班牙等)。据了解,eBay此次变更是通过更客观的标准,统一的销售工具,以及物品类别及退货方式更新,达到激励卖家、优化业务流程的目的。另外据eBay方面透露,2016年2月20日起,将实行新的卖家表现指标,其中新的不良交易率将仅包含“卖家取消的交易”和“卖家未能解决的纠纷”为新的衡量指标。而“买家信用评价,包括中差评”、“卖家服务等级”、“ 与买家圆满解决的退货请求”、“ 与买家圆满解决的物品未收到请求”这些指标将不再考核。


TOP8:Wish调整订单最长履行期限至5天

      自2015年9月29日起,Wish的最长订单履行时间从原来的7天缩短至5天,也就是说,一个订单如果在5天内未标记发货则会被自动取消。


      受到该政策的影响,退款的部分时间限制也做出了调整。另外,Wish早前公布了部分国家必须在限定时间内投妥的规定,如果商户在收到订单的X天以后产生退款,且此时订单还未确认妥投,那么商户将100%承担退款。而新政成效后,该天数将在原有的基础上再减少2天,也就是X-2天。


TOP9:wish商户将承担低评级产品的全部退款

      2015年8月6日起,Wish实施的新规赏罚分明,其中高品质产品可以享受到返利,而低评级的产品若遭受退款,商户将承担全部责任。


      据了解,Wish平台每个月都会将产品进行用户服务品质排名,想被界定为高品质的产品,应该始终拥有良好的评论、低退货率、高效的配送效率和较少的客户问题。高品质产品能获得被审核时间段内所有未产生退款的订单金额的1%作为返利,而低评价产品需要进行优化,否则可能遭到平台下架,并且商户需承担产品相关的所有退款责任。另外,产品评价平均要维持在3星或者更高。


TOP10:敦煌网婚纱礼服新推准入准出政策,拒绝了个人新卖家

      2015年11月,敦煌网新的婚纱礼服准入规则正式实施,新注册的个人资质卖家不再通过,只能支持企业或工厂卖家,但是现有的个人卖家不会受到影响,仍然可以继续经营。另外,新注册的企业或者工厂卖家需要完成平台认证,再向行业申请类目经营。


      新的准出规则则是在同年12月启动,若该行业卖家如果近一个月销售额为$0,或是近一个月销售额介于$0~$1000,纠纷率却大于15%的,平台将对卖家的店铺经营实行类目限制,并且每月初根据上月数据清退。


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