9月14日消息,阿里电商物流获悉,wish于13日出台延时发货率政策。据新政策要求,自2016年10月10日开始,延时发货率较高的店铺存在被暂交易的风险。
wish商户政策:延时发货率
为了向用户提供更好的用户体验,商户应致力于快速履行订单并为发货订单提供物流追踪信息。自2016年10月10日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。
延时发货率极高的商户将被暂停交易。可接受的延时发货率为10%及以下。为了避免受到该政策的影响,请各位商户为所有订单提供有效的物流追踪单号并及时履行订单。
什么是延时发货率政策?
延时发货率过高的商户存在被关店的风险。大多数Wish商户保持很低的延时发货率;这个政策是针对少数有着过高延时发货率的商户制定的。
“延时发货率”计算的是当周订单履行延迟的订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后获取到第一条承运商扫描信息的时间超过5天,那么我们认为这个订单属于延时发货订单。
请遵循以下方法来帮助您来改善延时发货率:
1、尽快配送您的收到的订单,,消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满意度来说至关重要。
2、请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商.
3、如果有关于您的数据表现或选择承运商时产生疑问时,请联系您所属的客户经理获取帮助。
举例说明政策的执行方法:
在一周内,商户有10个均为有效跟踪的订单,且10个订单全部在5天内确认跟踪信息上网。则该商户不会被处罚。
在一周内,商户有10个均为有效跟踪的订单,但没有一个订单在5天内确认跟踪信息上网。则该商户会面临被暂停店铺的风险。
在一周内,商户有10个均为有效跟踪的订单,但只有2个订单在5天内确认跟踪信息上网。则该商户会面临被暂停店铺的风险。
实际上,了为提升消费者购物体验,各大电商平台都相继出台各种政策。wish平台也不例外,在旺季到来之际,各电商平都会千方百计吸引消费者,目的是占据更大的消费市场。
为了不影响旺季的销量,阿里电商物流建议各平台电商卖家,在选择物流产品时一定要注意,选择能够提供跟踪信息的物流产品:如香港小包、荷兰小包、中邮小包、E邮宝、EMS、DHL等稳定、可靠、有保障的物流产品。