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全球速卖通启动中邮包裹延误卖家保护政策

文章来源:本站人气:2468发表时间:2016-11-08 15:48:03

速卖通卖家保护政策

      11月8日消息,接中国邮政通知,受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响,部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。


      为降低此次物流延误对卖家的影响,速卖通平台将对同时满足以下3个条件的订单实行卖家保护政策:  

      1、 美国时间9月8日~11月4日期间填写发货通知。

      2、发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”(以填写发货通知选择的物流方案为准)。

      3、物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。

 

      卖家保护政策如下:

      1、订单未收到货物纠纷提起率,DSR物流中低分不计入卖家考核。

      2、买家发起“未收到货”纠纷的订单,平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。


      值得注意的是,已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。因平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,卖家仍然需要在5天之内及时响应。


      面对旺季物流积压情况,阿里电商物流提醒各卖家,做好旺季物流选择预案。尽量规避因物流积压而造成的纠纷情况。


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