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旺季物流延迟,eBay保护卖家货运表现

文章来源:本站人气:2661发表时间:2016-11-14 15:13:34


      旺季物流难,一直是困扰跨境电商卖家的一块心病,物流的延误不仅会让买家的购物体验大打折扣,同时卖家的货运表现评估也会受到严重影响。


      面对卖家的担忧,近期eBay发布“关于旺季物流延误的通知和对卖家的建议”,保护卖家货运表现评估。具体如下:


      “近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。”

      1、物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务。

      2、在承诺的处理时间内发货。

      3、美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易。


      此外,eBay还提醒卖家:

      1、邮件通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和卖家联系协商解决方案。

      2、若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与买家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

      3、确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

      4、在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。


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