每年因包裹超时未签收、丢失等原因造成的纠纷退款给卖家带来不少的损失， 不仅影响了店铺收益，也会打乱卖家整年计划。面对跨境物流众多不确定因素，很多时候我们也显得束手无策。

      面对包裹超时未签收纠纷退款、包裹丢失怎么办？

      日前，阿里电商物流小包保险的全面上线，专为小包客户量身定制小包保险解决方案，旨在降低物流风险，让您发货无忧。

一、保险收费标准：

      按投保金额的2%收取，最低每票2元。

二、赔偿标准：

      按投保金额或货物实际价值赔偿（两者取低者），最高不超过人民币200元/KG标准赔付。

三、理赔资料：

     1、提供产品实际货值证明。（例如平台商品订单截图，进货收据，等资料）。

     2、提供邮件追踪号官网轨迹末签收截图（官网轨迹显示：退回发件人，到达待取，收件人拒签收等非丢包的情形，不赔付）。

     3、提供由于物流运输超时导致平台纠纷退款截图（需超出平台要求的收货时间）。

四、理赔时限：

     提供所需完整资料，并经我司客服确认材料齐全后，10个工作日内完成赔付。

五、投保流程：

     客户在我司系统订单界面，填写保险金额或在导入订单模版文件的保险金额列填写投保金额，订单保存成功之后，在该订单不欠费的情况下，扫描出库时即完成保险的确认购买。

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