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快递货物跟踪

卖家注意:以下这些国家早已不提供邮政挂号小包跟踪信息了!

文章来源:本站人气:10579发表时间:2016-09-17 10:50:02


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      近期,有不少卖家反映,发往澳大利亚的邮政挂号小包,怎么迟迟没有签收信息。 有的买家没有收到件而提起纠纷,卖家纷纷找物流服务商问责,作为物流服务商,也是无辜的受伤。


      实际上,早在4月份,就有媒体报道美国、澳大利亚、加拿大、德国邮政不再提供挂号包裹的网上跟踪信息。也就是说从4月份之后通过邮政挂号小包发往以上四国的包裹,只有国内的跟踪信息,而到目的国的信息是查不到的。不过这仅限于邮政挂号产品,EMS、E邮宝等不在此列。


      包裹不能正常提供网上跟踪信息,对卖家来说,将面临更高未收到货的纠纷及投诉,这将直接影响到卖家们的各项商业经营指标。


      对此,速卖通针对这四个国家的平台纠纷规则也将进行相应的调整。即2016年4月20日之后创建的收件国为美国、澳大利亚、加拿大、德国的订单,若买家提起未收到货纠纷,且目的国无法查询到物流跟踪信息,速卖通纠纷团队将在限时达到期后先请买家确认收货,若买家还是未收到货或无响应,纠纷团队将直接退款给买家。


      旺季到来,包裹能否全程跟踪、及时的送至买家是商家最为关心的问题。对于以上四国,邮政挂号不提供跟踪信息的情况,阿里电商物流建议卖家,尽量选取能全程跟踪的物流产品寄送,避免纠纷产生。比如EMS、E邮宝、DHL等产品,时效快、有保障。


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