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常见问题

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  • 货物跟踪

快递货物跟踪

  • 因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送

    A 发件人提供新的联系人/地址/电话,重新派送。 B 发件人要求在目的地作放弃处理。 C 发件人要求退回发件地,并确认支付退回相关费用
  • 收件人拒收快件

    A 发件人提供新的地址,将快件派送给同一国家新的收件人。 B 发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件 。 C 发件人要求在目的地作放弃处理。 D 发件人要求退回发件地,并确认支付退回运费。
  • 收件人拒付运费/税金

    A 发件人支付运费/税金,派送给收件人 B 发件人与收件人沟通后,收件人愿意支付运费/税金 C 发件人要求改送同一国家的其他收件人,并由新的收件人支付运费/税金 D 发件人要求派送给收件人,费用向第三方收取(必须先...
  • 快件出现破损或遗失

    A 发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件 。 B 发件人要求在目的地作放弃处理。 C 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。
  • 目的地国家海关不予进口,必须销毁或退回。

    A 发件人要求在目的地作放弃处理。 B 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。
  • 货物全部遗失或部分遗失、货物破损

    A 目的地国家已核实同意赔偿。 B 包装不充分所造成的货物破损,丢失UPS将不予赔偿。
  • 快件在目的地扣关,需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发票等清关资...

    A 收件人或发件人提供所需的清关资料,提交给目的地办理清关手续。 B 收件人或发件人无法提供所需的清关资料,发件人要求在目的地作放弃处理。 C 发件人要求将快件退回发件地,并确认支付相关费用。

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