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快递货物跟踪

DHL国际件索赔流程

文章来源:本站人气:216发表时间:2017-05-26 09:38:50

DHL国际件索赔流程

      国际快递件经过长途运输、中转最终送到收件人手中,由于包装或一些其他问题可能会出再邮件破损情况,由此给买家带来不好的购物流体验,如果因些买家提出退货,对卖家来说造成了损失。当收件人收到的邮件有损坏或数量短少等情况时,该如何正常索赔,阿里电商物流通过整理DHL国际件索赔流程,希望能给大家提供参考。



      DHL了际件索赔具体要求及流程如下:

      1)索赔发生时,需由收货人先向当地DHL反映,得到当地受理的Reference Number后,寄货人方可向我司提出索赔,否则将无法予以受理;

      2)须在派送后7天内提交索赔函,并写明上述Reference Number;

      3)同时须提供运单和发票;

      4)货物破损的,须提供货物破损照片;

      5)须提供遗失或破损报告给我司,列明遗失或破损品名、型号、数量、单价、总价;

      6)运费加货值的最高赔偿标准为USD100。

 

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